工行唐山丰南支行:优质服务暖人心 收到锦旗获赞誉


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8 月 14 日,工行丰南双湖锦苑支行成功为客户办理一笔小额继承业务,此前,客户来到厅堂寻求帮助,网点负责人在了解具体情况后得知,该客户父亲去世多年,留有一张定期存单,但由于时间久远,账户状态存在异常。经过网点多番研究,在制定了切实可行的业务流程方案后,通知客户带齐办理业务所必须的相关材料,在小心操作,反复沟通的业务办理过程中,最终将该笔存单支取成功。

在业务办理成功的当天,客户为了表示感激拎来了一只大西瓜,该网点为她解决了一个大难题。两天之后,客户再次来到网点,并送上一面锦旗,对工行员工的办事效率和办事态度给予高度评价,表示工商银行是一个有担当、有责任、有温度的银行。

不论存单数额大小,但服务无小事,纵然业务十分复杂,但服务无难事,虽然要花费多时,但服务无琐事,客户为我们工作人员的行为感动着,我们也被客户的反馈所动容,彼此真诚,获得双赢。客户的认可和满意是我们丰南支行最高的追求,也是激励我们继续前进的动力,客户选择了工行,我们就要对得起客户的选择,践行大行该有的社会责任,努力做到尽心、用心和贴心,提高服务质量和效率我们一直在路上。

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